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地勤服務(wù)
什么是地勤
地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱或?yàn)轱w行服務(wù)的所有地面機(jī)構(gòu)，即在地面上執(zhí)行的各種工作,如維修飛機(jī)等。
地勤人員的構(gòu)成
地勤人員主要由機(jī)場(chǎng)與航空公司兩部分人員組成。如航空管理部門(mén)、旅客業(yè)務(wù)部門(mén)、航空貨運(yùn)部門(mén)等等都屬于地勤人員。[了解更多]
地勤的工作內(nèi)容
主要工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機(jī)牌），在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴等等。地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心 。[了解更多]
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擁有良好的就業(yè)率，上崗率很高。這在現(xiàn)如今就業(yè)困難的大環(huán)境中無(wú)疑是最具吸引力的。
良好的工作環(huán)境。無(wú)論在呼叫中心、預(yù)訂中 心、指揮中心或機(jī)場(chǎng)商務(wù)VIP等地，航空地 勤人員都是真正的現(xiàn)代都市白領(lǐng)麗人。
待遇福利好。除了基本工資外，根據(jù)多勞多 得原則可以獲得更高的薪酬，同時(shí)還有各種 獎(jiǎng)金福利，如機(jī)票獎(jiǎng)勵(lì)、出國(guó)旅行等等。
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地勤專業(yè)的就業(yè)前景

中國(guó)航空業(yè)的發(fā)展為航空地勤提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來(lái)，根據(jù)民航總局的最新規(guī)劃，未來(lái)幾年內(nèi)將會(huì)新建數(shù)十個(gè)直線機(jī)場(chǎng)。范圍覆蓋了廣州、廈門(mén)、上海浦東、武漢等樞紐和干線，建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模將達(dá)到數(shù)千億元。據(jù)權(quán)威預(yù)測(cè)，在2011年至2020年期間，內(nèi)地航空運(yùn)輸平均年增長(zhǎng)速度將保持在11%左右;到2020年，全國(guó)航空運(yùn)輸行業(yè)將至少擁有4000架各型客機(jī)；機(jī)場(chǎng)數(shù)目將突破220個(gè)。

從就業(yè)崗位來(lái)看，“十一五”規(guī)劃明確指出：2009-2020年全國(guó)民航行業(yè)將凈增就業(yè)崗位50-70萬(wàn)個(gè)。也就是說(shuō)其后的20年內(nèi)，我國(guó)每年需增加空姐、地勤等管理服務(wù)人員4-5萬(wàn)人。這無(wú)疑會(huì)為地勤專業(yè)的學(xué)子們提供廣闊的發(fā)展空間。[了解更多]

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地勤的就業(yè)崗位
目前在航空公司地面工作的人員，具體有值機(jī)（國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī)）、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。
崗位工作描述
安檢 安全檢查通道的一名檢查員，工作人員通道、貨物傳送裝置、身份證檢查臺(tái)、空中交通管制塔臺(tái)、加油區(qū)、通信中心和機(jī)場(chǎng)本身都屬于安檢工作的范圍
VIP客服 指導(dǎo)客戶專用休息室、免費(fèi)點(diǎn)心、免費(fèi)飲料、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、報(bào)刊雜志、商務(wù)設(shè)施、航班信息咨詢、登記提醒、國(guó)內(nèi)傳真、復(fù)印等服務(wù)；協(xié)助辦理?yè)Q出登機(jī)牌、托運(yùn)行李，機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員引導(dǎo)通過(guò)快速安檢通道。
指揮協(xié)調(diào)員 正飛行員、空中交通管制員、機(jī)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)員承擔(dān)了連接航班保障的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全指揮管理職責(zé),三方協(xié)作確保航班空中、地面服務(wù)正常、順暢。
服務(wù)咨詢 日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢，預(yù)訂，訂購(gòu)航空機(jī)票流程和事項(xiàng)與航空公司溝通確認(rèn)最后客戶購(gòu)買(mǎi)成功。（包括：退票流程和具體需要的證件）
票務(wù)員 了解航空機(jī)場(chǎng)所有國(guó)內(nèi)國(guó)際飛行線路、時(shí)間、班次面向各航空公司直屬票務(wù)中心、直屬售票大廳、航空服務(wù)公司，從事航空票務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)及結(jié)算工作。
運(yùn)營(yíng)管理 主要負(fù)責(zé)公司線上線下已經(jīng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈正常運(yùn)營(yíng)，以及人員管理，制定人員和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃書(shū)。
值機(jī) 為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位）。每個(gè)航空公司都有自己的值機(jī)柜臺(tái)，機(jī)場(chǎng)也有自己的值機(jī)柜臺(tái)，例如：東航值機(jī)柜臺(tái)、國(guó)航值機(jī)柜臺(tái)、BGS值機(jī)柜臺(tái)等。
易登機(jī) 主要為貴賓辦理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。如：代辦乘機(jī)、行李托運(yùn)手續(xù)；提供VIP專用安全檢查通道服務(wù)、免費(fèi)停車(chē)、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù)。
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如何成為地勤
第一步
電話咨詢網(wǎng)上咨詢或自行查看是否滿足地勤招生要求。
第二步
選擇自己滿意的院校，通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名或電話報(bào)名方式進(jìn)行報(bào)名，搶占名額。報(bào)名電話：400-602-8090。
第三步
學(xué)校老師會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與你聯(lián)系，核對(duì)學(xué)生信息并通知面試時(shí)間，請(qǐng)保持電話通暢，為保證學(xué)生順利報(bào)名，建議學(xué)生保留2個(gè)電話號(hào)碼。（免費(fèi)獲取面試秘籍）
第四步
來(lái)校參加面試及體檢。合格者到校學(xué)習(xí)。
第五步
學(xué)校安排就業(yè)。
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學(xué)院風(fēng)采
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地勤招生標(biāo)準(zhǔn)
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